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1. 我忘记了信箱的密码,该怎么办?
2. 为什么输入用户名与密码后,会出现“错误的用户名/ 密码”?
3. 为什么输入用户名与密码后,会出现“您的帐号处于禁用状态”?
4. 如何加强邮箱的安全性?
5. 出差在外,怎样访问邮件系统?
6. 通过LAN直接访问邮件系统时,系统不能访问。
1. 我忘记了信箱的密码,该怎么办?
  您可以登录到邮箱主页,在邮件系统的入口处,点击 “忘记密码?”,然后将会有取回密码的引导过程,您可以通过系统的提示信息,来修复密码或取回帐号。

2. 为什么输入用户名与密码后,会出现“错误的用户名/ 密码”?
  首先请检查是否输入了正确的用户名和密码,请注意密码是区分大小写的,所以在输入密码时注意大小写状态。
  如果您认为用户名及密码输入都没有问题,但仍无法登录邮箱,请尝试修复密码后再重新登录邮箱。
  由于现在的密码有位数限制,原来密码超过最长位数要求的截取前面部分。
  如果您密码修复失败,请与我们的邮箱管理员联系。
  再次提醒大家:帐号生效后,请立即更改个人信箱密码,并养成定期修改的习惯。

3. 为什么输入用户名与密码后,会出现“您的帐号处于禁用状态”?

  可能的原因是:您通过 web (即IE等浏览器)、SMTP、POP (即 Outlook 等客户端)每天收发信件的数量超过所允许的范围。
  如有其他疑问,请与我们的邮箱管理员联系。

4. 如何加强邮箱的安全性?
1)退出邮箱时,请单击左边主菜单的“退出”链接,而不要直接关闭IE窗口;
2)请不要将您的邮箱地址在 Internet 页面上到处登记;
3)不要把您的邮箱地址告诉您不太信任的人。

5. 出差在外,怎样访问邮件系统?

  您在世界各地都可以收发邮件,设置与在LAN上的相同,可以使用webmail或SMTP/POP3方式收发。

6. 通过LAN直接访问邮件系统时,系统不能访问。

  很有可能是default gateway设置错误,请与您单位的网管联系,协助纠正。